Онлайн-консультация косметолога – удобный формат для тех, кто хочет получить профессиональную оценку состояния кожи, но пока не может посетить клинику лично. Консультация проводится в формате чата, видео или по фото кожи.

Клиент получает индивидуальный план ухода, список средств, чек-лист утреннего и вечернего ритуала. Онлайн-консультация доступна из любого региона, а клиники находятся в Чернигове и Киеве.

Что такое онлайн-консультация косметолога?

Нужно понимать, что косметолог онлайн не может поставить точный диагноз. Он дает лишь экспертные рекомендации по коже и уходу. Чаще всего обращаются с такими проблемами:

• акне и постакне;
• черные точки;
• чувствительная кожа;
• розацеа;
• пигментация;
• возрастные изменения.

Подбор ухода осуществляется с учетом существующих проблем и типа кожи.

Какие задачи решаем онлайн?

Консультация по фото, через Zoom или Telegram позволяет решить несколько задач:

• Подбор базового ухода. Косметолог оценивает тип и состояние кожи, подбирает средства для очищения, увлажнения и защиты.
• Разбор текущей рутины. Специалист анализирует, какие средства и привычки действительно работают, а что может снижать эффективность ухода.
• Запуск анти-акне. Онлайн можно получить план борьбы с воспалениями.
• Подготовка к процедурам. Косметолог объясняет, какие процедуры и уход лучше использовать до визита в клинику.
• Уход после пилингов. Онлайн-консультация позволяет корректировать домашний уход после процедур.
• Разбор состава косметики. Врач объясняет, какие компоненты совместимы с типом кожи.

Получение рекомендаций через чат-бот, мессенджер, Telegram помогает избежать ненужных трат на неподходящие средства и процедуры.

Чего онлайн-формат не заменяет?

Консультация косметолога через онлайн-чат не может полностью заменить очный осмотр, особенно при:

• быстро растущих образованиях;
• кровоточивости;
• внезапных родинках;
• выраженных воспалениях.

Самодиагностика рискованна. Только врач на месте может провести дерматоскопию, оценить структуру и глубину изменений, подобрать оптимальную тактику лечения.

Кому не подойдет онлайн-формат?

Дистанционные консультации не рекомендованы при:

• быстро растущих или изменяющихся родинках, новообразованиях;
• кровоточивости кожи или высыпаниях;
• выраженных воспалениях, абсцессах, глубоких прыщах.

При любом из этих сценариев лучше записаться на очную консультацию.

Как проходит консультация – по шагам

Онлайн-консультация проходит в несколько этапов:

1. Заполнение анкеты и согласие на обработку данных.
2. Отправка фото кожи по чек-листу. Делать фотографии нужно строго по инструкции для точного анализа кожи.
3. Первичный анализ (15-30 минут). Косметолог изучает фото, оценивает текстуру, цвет и другие особенности для диагностики кожи.
4. Диалог через чат в Telegram, другой мессенджер или видеозвонок (20-30 минут).
5. Итоговый план. В него входит базовая рутина утро/вечер, ввод активов пошагово, тест-полоса на чувствительность. Определяются частоты применения и несовместимость активов.

Обеспечивается сопровождение в течение 14 дней. Обеспечена полноценная поддержка и корректировка плана через 2 недели.

Есть ситуации, когда нужен очный осмотр дерматолога. Например, если выявляются показания к процедурам, дерматоскопии или дополнительным анализам.

Форматы консультации

Возможны разные форматы:

• Консультация по фото без макияжа. Проводится асинхронно. Ответ будет получен в течение 24 часов.
• Видеоконсультация. Созвон в Zoom или Google Meet длится около 20-30 минут.
• Чат. Через мессенджеры ответ можно получить в окне с 10:00 до 19:00.

Можно выбрать как видеосозвон, так и любой другой способ.

Сроки и результат

В ходе консультации клиент получает чек-лист в формате PDF, карточку утро/вечер, экономный список средств по бюджету. Ему дается также памятка по введению активов и предупреждения по несовместимости.

Фото для косметолога – как сделать правильно?

Гиперпигментация и постакне, как и другие проблемы, будут отчетливо видны только в том случае, если правильно сделать фото.

Чек-лист фото по зонам

При создании фото нужно придерживаться таких рекомендаций:

• используйте камеру без бьюти-фильтров, при дневном свете;
• лицо должно быть без макияжа, за 2 часа до этого не наносите кремы;
• делайте фото анфас, правый и левый профиль, крупные планы проблемных зон;
• волосы должны быть убраны, а фон – однотонный белый;
• камера устанавливается на 30-40 см от лица, кожу тянуть не нужно.

Для тела нужно указать расстояние и зоны.

Примеры удачных и неудачных фото

При неправильном освещении, чрезмерно близком или далеком расстоянии камеры фото не дают должной информации. Только при точном соблюдении чек-листа удастся достичь нужного результата.

Что включаем в персональный план ухода?

План направлен на восстановление кожного баланса. С учетом индивидуальных особенностей в него входят:

• очищение;
• тонизация;
• активы (AHA, BHA, ретинол, витамин С или ниацинамид);
• увлажнение;
• SPF каждый день;
• точечные средства.

Подразумевается неделя стабилизации. Четко рассказывается, как вводить активы, и дается расписание на 4 недели.

Подбор бюджета

Предоставляется 2-3 альтернативных вариантов ухода с использованием средств из разных ценовых категорий. Часть из них можно при недостаточном бюджете исключить.

Безопасность

При подборе плана учитывается совместимость активов и предупреждения для беременных и кормящих женщин. Во внимание берется фоточувствительность. Клиент получает информацию, что делать, если появляется повышенная чувствительность, покраснение, жжение.

Онлайн-консультация по акне, пигментации, розацеа – особенности

Онлайн-формат позволяет оценить состояние кожи и подобрать уход для ряда проблем.

Акне и постакне

Врач различает активные воспаления, комедоны и следы постакне по фото и описанию симптомов. В дистанционном формате можно подобрать мягкие очищающие средства, кислотные уходы, корректирующие кремы.

Пигментация

По фотографиям оценивается тип и распределение пигментации: веснушки, поствоспалительные или возрастные пятна. Онлайн можно рекомендовать солнцезащитные средства, осветляющие кремы и корректирующие ритуалы.

Розацеа и чувствительная кожа

Врач различает покраснение, купероз, сосудистые элементы и признаки раздражения. Онлайн можно подобрать успокаивающий уход, корректировать частоту процедур и состав средств.

Цена

Перед любой косметологической процедурой рекомендуется пройти консультацию косметолога. Во время приёма врач оценивает состояние кожи, выслушивает пожелания пациента и предлагает индивидуальный план ухода или восстановления.

Онлайн-формат удобен, если вы не можете приехать лично. Консультация проходит в видеоформате и по информативности полностью соответствует очной.

Форматы связи и стоимость

Связь возможна через чат и по видео. Итоги консультации при необходимости отправляются на e-mail. Актуальную стоимость можно уточнить на сайте.

Для записи достаточно заполнить соответствующую форму. Связаться с нами также можно по телефону и через мессенджеры. Наша компания строго соблюдает политику конфиденциальности.

Гарантии сопровождения и корректировки

Поддержка клиента обеспечивается в течение двух недель. В этот период возможна одна бесплатная корректировка плана. Врач при этом дает реальные ориентиры по результатам.

Онлайн-консультация косметолога – простой и удобный способ подобрать подходящий уход и исправить ошибки. Запишитесь на дистанционный прием прямо сейчас!

Кейсы

Кейс 1. Обратилась пациентка с ограниченным бюджетом. Жалобы на частые воспаления, постакне и чувствительную кожу. Мы попросили фото и проанализировали текущие средства. Собрали базу без агрессивных активов, добавили ВНА через день, SPF, точечные средства. За 4 недели снизилась воспаленность, выровнялась текстура. Удалось сэкономить бюджет за счет замены трех продуктов на два.

Кейс 2. В ходе онлайн-консультации выявлены пятна на скулах, тусклый тон. Назначили курс с витамином С утром, мягкими AHA 2-3 раза в неделю, строгий SPF, отложили ретиноид до середины осени. Через 6 недель тон ровнее, пятна побледнели, сохранена толерантность кожи.

Кейс 3. Пациентка на онлайн-консультации жаловалась на покраснение, жжение после очищения. Убрали сульфатные очищающие, подобрали нежные эмоленты, увлажнение с ниацинамидом и пантенолом, исключили кислоты и скрабы. Через 3 недели снизилась реактивность, нормализовался барьер.

Комментарий врача

«Онлайн-консультация помогает быстро навести порядок в уходе и избежать ошибок с активами. Мы всегда начинаем с мягкой стабилизации, постепенно вводим активы и обязательно контролируем совместимость. При подозрительных новообразованиях и выраженных воспалениях рекомендуем очный осмотр дерматолога для безопасности пациента».

Автор статьи

Волкова Юлия Андреевна

Врач-косметолог